根本問題はすべてコミュニケーションにあるのでは 2006.8.31

　徐々に生活のリズムを戻し中のQです。今日までが夏休みのようですので、明日からはきちんとした生活のリズムを迎えたいと思います。お盆を過ぎると、本当に季節が変わるのを実感できますよね。朝晩は寒いくらいです。それにしても今年の夏は楽しかったな～。４月に１００日行が終わってから、５月は大阪、６月は東京と沖縄、７月、８月もなんやかんや出かけてましたね。仕事の方もどうにか生活できる感じではあるので、本当に感謝、感謝しています。９月からはさらにパワーアップしていきたいと思います。

　ところで、今年を振り返ってみると、テーマはどうやら「コミュニケーション」であったことが分かります。私自身はコミュニケーションってそんなに苦手意識はないし、むしろ積極的に取っていくタイプではあるのですが、一方で、スキルに走りがちになる部分もあり、自分なりにもいろいろ反省すべき点はありました。そんな中で、一つの気づきがあったのですが、コミュニケーションにとって一番重要なのは、単純に「コミュニケーションをとる」ということなのでは、と思うようになりました。

　コミュニケーションのスキルってのは、とっても強力な武器にもなるのですが、時として冷たい武器にもなります。つまり表面的なコミュニケーションで済ませてしまいかねないのです。以前、ツレのご両親とお食事した時など、そういうのは始めての経験だったのもあり、何とか良好なコミュニケーションをとりたいと思い、思わずスキルを使ってしまっていました。確かにその時はとってもいい雰囲気であったかもしれませんが、ご両親が本当に望んだコミュニケーションであったかは疑問が残るのも事実です。たまに会って（スキル使いながら）いい雰囲気を作るよりも、何も言わないで顔見せるだけの方がいい場合だってあるわけです。ちなみにその時は、後でツレから「内容のない話ばかりして～！」と怒られてしまいました。

　とは言いながらも、スキルを否定しているわけではありません。今まで知らなかったこと、改善すべきことが分かれば、コミュニケーションの質もあがるし、苦手な人にとってはブロックも取れていくわけです。なのでスキルを学ぶことはとっても効果的だと思っています。しかし、スキルに走ると肝心なことを怠ることもあります。私を例に取ると、反省すべき点がいくつもあります。例えば、、、


・話の内容を覚えていない

　以前に指摘されたこともあるのです、前に聞いた内容をもう一度聞いてみたりなど、相手にとっても「？？？」と思うこともよくしていたようです。１００％覚えていることは、現実、難しいとは思いますが、少なくとも聞きっぱなしの習慣をなくし、「聞く」ではなく「聴く」姿勢を常に持ち続けるだけでも随分違うと思います。以前に会った大富豪の人は、一年前に会って立ち話しただけでも、一年後にその話の再現をできると言っていました。しかも自然に。こうなると、相手の方はその人の虜になると言っても過言ではありません。例えばセールスマンが訪問してきて、２～３声を交わしたとします。そこで「亀田三兄弟」の話になったとします。その一年後、偶然、道端でそのセールスマンとばったり会って、「いつか、亀田三兄弟のお話されてましたよね。あの時は飛ぶ取り落とす勢いでしたが、今はどうなってるんでしょうね。お父さんはマージャン賭博で捕まりましたしねえ（←もちろん作り話）」なんて話をされたら、私はそのセールスマンから必ずモノを買うと思います。これはスキルではなく、「姿勢」以外の何ものでもありませんよね。

　時々いますよね。かっこつけて、「ジブン（←関西弁でyouの意味）、名前なんやったっけ～」なんていう奴が。こないだ言ったのに忘れとんか、って絶対にその人のことは信頼しようと思いませんよね。それから次の反省は、、、


・相手のテンポに合わせていない

　私は人よりもしゃべりのテンポが速いと言われます。話すスピードも速いし、話題を出すのも速いです。時にこの一年はコーチングなどをして、次から次へといろんな質問が出てきて、話題に途切れることは余りありません。相手が望めば何時間でも会話を続けていられます。ただ、テンポの遅い人にとっては必ずしも心地好いわけではありません。コミュニケーションスキルに「ペーシング」ってのがあるのですが、まさしくそれなんです。矢継ぎ早に質問を浴びせかけたりするのはいい人と悪い人がいるわけですから。実はコーチングをしているときも、相手がまだ話し終わっていないときに、次の質問に移る事がよくあります。あまり神経質になってもいけないとは思うのですが、私の場合は、もうワンテンポ落とす必要があるのではと、反省させられます。それから、、、


・メール、ブログのコメントをすぐに返さない

　これはしっかり反省点です。読者の方からメールを頂くこともあるのですが、長いメールだったりすると、ちゃんと返さないといけない、、、と思う矢先、つい後回しになってしまうものです。今返しても、後で返してもメールの文面は一緒だと思います。でもその時間はまったくの「無駄」な時間だったりします。私のコーチングの先生のそのまた先生で、ミスターコーチングと言ってもよいほど、人間そのものがコーチング的な方がいらっしゃいます。業界では有名な方なんですが、その方もメールを送ると、早くてすぐ、遅くても２４時間以内に返事が返ってくるそうなのです。これがスキルを超えた「姿勢」という奴なんですね。「すぐ返す」、、、これは「習慣」でもあるので、私自身が「習慣づけ」を目指していきたいと思います。そしてやっぱり、、、


・コミュニケーションをとる

　これに尽きると思います。どんなに質の高いコミュニケーションスキルを持っていても、この根本がなければ、まったく意味はありません。コミュニケーションとはつまるところ「質より量」なのではと思っています。昔から営業では「足しげく通う」ことの重要性がよく言われています。足しげく通うことで、相手の心も溶けていくわけです。私も会社員時代、営業経験が多少はありますが、「足しげく通った」ことを客先から評価されて、契約に至った経験があります。それまで会社に実績もない業務だったにもかかわらず。こういうのは本当に重要だと思います。

　私が知ってる、ビジネスで成功している人は、気がつけばいつもコミュニケーション取ってるそうです。月の携帯通話料が数万円になることも日常らしいのですが、それがごく自然にできているのです。別に長話をするわけでもないのですが、ちょっとした状況確認など、いつも周りのことを気にかけているそうです。もちろん苦にならない程度に。これやな、と思います。でも嫌がられない程度に、、、というさじ加減は大切かもしれませんが、それも含めたところでコミュニケーションは量だと思っています。

　近頃、親子殺人など凄惨な事件が多いですよね。これらも結局のところ親子のコミュニケーション不足が原因なのだと感じています。「原因と結果の法則」の通り、「犯罪」にも必ず「原因」があるものです。親はよく「こんな風に育てた覚えはない」とか言いますが、覚えがなくとも「原因」があるわけです。その原因のほとんどは、やっぱりコミュニケーション不足からきているのかなあ、と思ったりします（時には「前世からの因縁」という原因もありますが）。どっかで聞いたのですが、非行に走る子どもと自室を持つ子どもとは相関関係があるらしいです。一概には言えないのですが、「自室を持っているほど非行に走りやすい」ということでしょうか。私の知る風水師は、非行に走りやすい家の間取りというのを紹介していました。「玄関開けてすぐ階段」が一番非行に走りやすい間取りなんだそうです。なぜかというと、玄関開けてすぐ階段だと廊下やリビングを通過しないで自室に入る事ができるため、親と会う回数が減ってしまうからなんだそうです。私の実家はまさしくそれなんですが、幸い、両親と一緒に住んでいるときはアパート暮らしだったのでグレずにすみました（ある意味、今こそが不良かもしれませんが・・・）。

　コミュニケーションは別にメールでもいいと思います。ある新聞の投書で読んだのですが、思春期の微妙な年頃で、なかなか親とじっくり話してくれなくなったときに、携帯が欲しいといってきたので躊躇しながらも買え与えました。ますます友達とかとばかりと話して、親とのコミュニケーションが少なくなると懸念したのですが、ところがどっこい。それ以来、子どもから「今帰る」とか「腹減った」とか親の元へメールが入るようになり、それをきっかけに親子のコミュニケーションを取り戻したという話です。使いようによってはそういう効果もあるのですね。もっともメールに頼りっぱなしでは良くないとは思いますが。私もメールで会話するのはあまり好きではないので、メール来た瞬間、電話をかけることもよくあります。


　とまあ、今日で８月が終わりで、今年も残り３分の１になりました。先日から言っているように、９月からはますます忙しくなってきます。大阪や東京への遠征も多くなります。また修行もするし、講習にも通います。食っていかねばならないので、ビジネスもどんどん展開させて行きます。去年も９月からが本格的な加速で、いろんな事が起こってきました。そういう意味で、９月からが本当に楽しみです。一年は４つの季節で分けられますが、私的にはいつも３つと思っています。つまり「１月～４月」「５月～８月」「９月～１２月」です。今年に関して言えば、「１月～４月」が
「修行と蓄え」、「５月～８月」が「出会いと開花」、「９月～１２月」が「収穫」になるのでしょう。そんなことで、残りも３分の１ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

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